Pengujian Usability Website E-Commerce OLX Menggunakan System Usability Scale (SUS)

Abstract

Di era globalisasi ini banyak sekali toko-toko online maupun pasar-pasar online
berbasis website atau aplikasi yang mempermudah penjual dan pembeli dalam
bertransaksi secara online. Banyak sekali toko-toko online di Indonesia, salah satunya
OLX. OLX pasti memiliki pengguna atau sering digunakan banyak kalangan
masyarakat untuk transaksi jual-beli. Untuk memastikan apakah website toko online ini
sesuai dengan harapan pengguna, maka dilakukan pengujian. Pengujian yang
digunakan yaitu Usability dengan pendekatan System Usability Scale (SUS). Pengujian
usability merupakan bagian dari proses peningkatan kepuasan pengguna itu sendiri.
Selain itu, pengujian usability juga bertujuan untuk mengukur tingkat kebergunaan
(usability) dari website OLX. Pengujian usability ini menggunakan kuisioner SUS (system
usability scale) dengan 10 pernyataan didalamnya dan jawabanya menggunakan Skala
Likert. Setelah dilakukan pengujian pada website OLX didapat hasil akhir dengan nilai
70.25. Dengan kondisi tersebut website OLX mendapatkan grade scale dalam kelompok
C, tingkat acceptability termasuk acceptable dan nilai adjective ratings-nya 5.34% mendekati
good.